大小问题格中化 巧解群众身边难

民生无小事，枝叶总关情。合肥市经开区莲花社区网格中心坚持网格化管理、精细化服务，以群众需求和满意度为落脚点，积极推进问题源头治理、方法问计于民、平台一网通办的工作模式，切实筑牢居民和谐稳定生活的第一道防线。

注重关口前移，重心下沉，防微杜渐解于源头处。小隐患也会成大危机，无论隐患大小，网格员们都毫不懈怠。经汇景苑小区业主反映，小区内许多业主将电动车停放在安全楼梯内，物业无法联系车主挪车，存在极大消防隐患，接到群众反映后，当地网格员迅速响应，第一时间赶往现场，核实情况后迅速行动，联合网格党支部成员、物业人员、红色小管家，组成清理队伍，逐楼排查，集中整治，将违停电动车清理出消防通道；同时，针对此类问题加强巡逻排查和教育宣传，倡导居民规范停车，自觉维护消防通道通畅。网格注重治理重心下沉，将隐患排查在一线，问题解决在关口，监督落实在日常，以最快的时间和最小的成本解决安全隐患。

坚持群众参与，多方协商，集思广益寻找最优解。莲花社区网格中心始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，群众事群众议，群众难大家解。华地润园小区常住人口3000余户，日产各类生活垃圾高峰期可达170桶，但是垃圾转运点设施简陋，小区垃圾存放时间过长，垃圾异味等问题突出，严重影响居民生活。华地润园网格党支部充分发挥党建引领作用，成立党员专治小组，以“物业联席会”“民主协商议事会”等形式，与物业公司、业主代表共商解决方案，经过多轮研讨分析论证，明珠居委会成功建立起了垃圾桶驿站，有效解决了垃圾投放问题。不止垃圾驿站的建造，空地改造成停车场，加装电动车充电桩等都是群众参与基层治理的生动体现。

推动平台运用，一网通办，科技支撑实现高效化。合肥市社会治安综合治理信息化平台自运用以来，已成功调度481件大小矛盾，包括婚姻矛盾、经济纠纷、综治宣传等各类事件，事件处理流程一目了然，已实现“问题发现、上报、派单、督办、事件处置、反馈、结果归档”全流程闭环处理。科技支撑下的网格治理变得更为高效，网格员在巡查过程中发现，汇林园南区存在多只流浪狗及养狗不栓现象，立刻通过网格手机中的“智治”app上报信息，网格中心接单后及时派单给职能部门，组成专项小组对流浪犬实行抓捕行动并妥善安置，同时劝导不文明养犬现象，有效保障了小区居民安全，真正实现民情迅速反应、部门高效合作、问题及时解决的网格治理局面。