合肥经开警方：进千企访万家反映问题全回应

“没想到我写的意见，派出所这么快就来解决了。”看着民警带着专业捕犬队对小区流浪犬进行捕捉收容，合肥市民王女士非常满意。

在党史学习教育和队伍教育整顿中，合肥市公安局经开分局忠诚践行“以人民为中心”发展思想，完善服务机制，提升服务水平，开展“进千企、访万家”活动，带着诚意征集对公安工作的意见建议，带着温度为群众纾困解难。

“小区流浪狗、流浪猫特别多，夏天带着孩子纳凉，一点也不放心。”王女士在民警给的一张表里写下自己最近的烦心事。这张表被称作“两表一问卷”，即“问计于企”“问计于民”走访表及民意调查问卷，是经开公安每个民警开展走访时随身携带的表格，用来征集群众的“烦心事”“揪心事”。

突出问题导向　立行立改“解民忧”

经开公安分局制定实践活动方案，成立专班，分局党委班子成员包片包点，以身作则，民警坚定信心、不畏困难，深入企业、厂区、学校、家庭、田间地头，与群众面对面拉家常、谈生产、讲政策，倾听群众的诉求和呼声，实现服务群众从“最后一公里”到“最后一米”。

“每年流动人口达5万人次，园区人员构成复杂，管理难度大，我们希望派出所能驻点。”某电子科技有限公司负责人反映。5月20日上午，经开公安分局深入全市该公司进行走访。5月21日，经开分局相关职能部门成立工作组，就园区警务站、民警驻点、智慧园区建设、员工防范电信诈骗等问题明确责任、挂图作战。

实践活动开展以来，经开公安分局共入户走访3340户，企业1286家，召开警民恳谈86场次，收集意见建议6大类471条，目前已梳理解决312条。

坚持主动作为　优化服务“顺民意”

“微笑在脸，服务在心”，经开公安坚持做优窗口。改造户政中心，积极推进警务前移，解决群众“最多跑一次”；各窗口单位普遍“开门办公”，开辟特殊群体绿色通道，实现受办分离“一窗办理”，加快办证时间，缩短至8分钟；主动开展“上门服务”“预约服务”“送证上门”“送证入企”，切实落实便民举措，把窗口“开”到百姓家，拉近民警与辖区群众的距离。

近期，各派出所开展预约服务600人次，开展“服务进家”活动500余次。4月底，高刘派出所社区民警在一老人家中走访时得知，其女儿23年前走失杳无音讯。民警凭借一张泛黄的黑白照片比对，将失散23年的女儿找到，促母女团圆。

聚焦主责主业　打防并举“护民安”

1小时，紧急上门，破解冒充公检法诈骗骗局，保护群众财产，挽回损失；48小时，火速出击，抓获盗窃手机嫌疑人，为群众找回盗窃手机；7日攻坚，多警种协作，果断出击，打掉一个涉黄场所，刑事拘留2人，行政拘留6人；3个月经营，全链条打击涉及多地的特大驾考作弊团伙……

经开公安分局把打击违法犯罪、维护社会治安作为“我为群众办实事”的着力点，紧盯群众反映强烈的突出治安问题，坚持打防并举、管控结合、加大对电信诈骗、侵财类小案等案件防范和打击力度，把每一起案件办到心里，每一次报警求助解决到位，每一次暖心服务落实到位，全力以赴提高群众安全感满意度。

下一步，经开公安分局将继续深化“进千企、访万家”活动，听取社会各界对公安工作的呼声期盼、意见建议，着力解决一批群众“烦心事”、“揪心事”，真正“走”出实效，“访”出真情，“解”出感情，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。