暖“新”服务破题 绘就基层治理 “共治共赢”新图景

“夏天跑单累了，能在歇歇角喝口冰汽水、充会儿电，心里特别踏实。”近日，外卖骑手孙师傅在庐江县岗湾街道某社区的“友好街区”歇歇角休息时，对身边的工作人员感慨道。这一幕，正是岗湾街道以“暖‘新’赋能，共治共赢”为抓手，服务新就业群体、优化基层治理的生动缩影。

为切实改善新就业群体工作生活环境，岗湾街道联动下辖10个社区，以打造暖“新”场景为突破口，通过硬件升级与服务优化双轮驱动，构建“双向服务”机制——既为外卖员、快递员等群体解决实际难题，也引导他们融入基层治理，推动城市基层治理效能持续提升。

共建友好场景，打造“流动港湾”。各社区主动对接辖区商铺，通过张贴“友好商家”标识，打造覆盖便利店、药店、超市的友好商圈。商圈内商家免费为新就业群体提供饮水、临时歇脚服务，让他们在奔波途中随时能找到“落脚点”。同时，街道依托社区人民大食堂，打造“友好街区”品牌歇歇角，配备舒适座椅与储物空间，让“歇脚”更安心。

优化服务内容，传递“贴身关怀”。针对季节需求变化，街道推出动态服务：夏季启动“送清凉”行动，歇歇角常态化供应冰镇盐汽水、切好的西瓜；考虑到手机高频使用需求，统一配备即插即用充电插座，并扩大休憩区面积。此外，所有歇歇角均标配应急药箱，根据季节补充藿香正气水、冻疮膏等药品，每季度检查更换，为新就业群体健康保驾护航。

解难题强认同，归属感显著提升。截至目前，岗湾街道已打造“友好场景”4个，友好商家20余家、歇歇角13个，累计提供饮水服务超1800人次、充电服务1300余次。外卖员、快递员纷纷将歇歇角称为“清凉港湾”“移动加油站”，对党组织的认同感、对街道社区的归属感大幅增强，融入城市生活的意愿更加强烈。

树形象拓影响，共治格局逐步形成。“接地气、有温度”的服务举措，让岗湾街道树立起守护新就业群体的良好形象。不少新就业群体主动提出参与基层治理，组建“新”力量志愿服务队，让他们化身“流动网格员”，在送餐送件途中发挥“走街串巷、熟悉路况”的优势，成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”。推出“骑手反诈宣传员”机制，骑手孙师傅说：“现在每单外卖都会附送反诈反邪教提示单，既能提醒顾客，自己也学到了防骗和反邪知识，一举两得。”目前，岗湾街道已有近百名外卖骑手自愿担任“反诈反邪宣传员”，这支“移动宣传队”日均可将反诈知识送达300余户家庭。