院落会架起“连心桥” 小举措凝聚“向心力”

肥东县店埠镇一心社区创新基层治理模式，以院落会为听民意、解民忧的重要载体，构建起贴合社区实际的民意收集与回应机制，有效打通服务群众的 “最后一公里”，其典型经验做法备受关注。

搭建院落会平台 让群众“有处发声”

一心社区按网格划分，利用傍晚群众相对空闲的时段，在文化广场、农家院落等场所开设“流动课堂”。社区干部化身“政策讲解员”，向群众细致解读土地二轮延包、医保报销等惠民政策，让群众对政策细则了然于心。同时，院落会兼具“民意收集站”功能，村民可围绕环境卫生改善、基础设施完善等身边事充分表达意见。今年以来，社区已开展院落会56场，通过院落会已收集各类意见建议23条。

现场回应解难题 让群众“看得实效”

针对院落会上群众提出的问题，社区干部坚持“事事有回应、件件有着落”，逐一记录、分类处理。能现场解答或解决的，当场给予明确回应；需后续推进的，明确解决路径和时限。今年5月，桑园网格通过院落会了解到群众对垃圾清运和道路晒粮的诉求后，迅速行动，增加垃圾清运频次，及时整治道路晒粮现象，让群众真切感受到变化。目前，23条意见建议中，16条已当场解答或明确解决方案，6条被纳入后续工作计划逐步落实。

靠前化解矛盾 让邻里“更添和谐”

一心社区将院落会打造成矛盾纠纷调解的“第一现场”，把问题化解在萌芽状态、解决在基层。在红山网格的一场院落会上，社区干部通过现场沟通、耐心劝导，成功调解了一起邻里因门口占地建院墙引发的纠纷，避免了矛盾升级。今年以来，依托院落会已现场化解各类矛盾纠纷20起，有效实现“小事不出组，大事不出村，矛盾不上交”。

共议村规民约 让乡风“更显文明”

社区以新时代文明实践站为阵地，借助院落会组织群众共同讨论修订村规民约，引导大家践行善行、传递新风。小李村老党员李远东家办事时，严格遵循新修订的村规民约，置办家常菜宴请宾客，既节省了开支，又为邻里树立了榜样。再其带动下，社区逐渐形成了勤俭节约、邻里互助的良好风尚，乡风文明水平不断提升。