“窗帘之约”牵起邻里情“信用积分”激活治理力

在庐江县郭河镇，一项充满温情与智慧的基层治理创新实践正在悄然上演。“窗帘之约”与“信用积分”的巧妙结合，不仅为特殊群体撑起了安全与关爱的保护伞，更激活了基层治理的内生动力，绘就了一幅共建共治共享的美好画卷。

温情守望筑防线，信用赋能添动力。面对独居、高龄老人等群体的安全保障问题，郭河镇党委创新推出“窗帘之约+银龄行动”。125名志愿者与74户重点老人结成帮扶对子。每天，志愿者们通过观察约定好的信号，就能及时了解老人的安全状况。这份邻里守望的温情，在清晨的鼎新公园里也温暖上演，郭河社区居民王自双和几位社区老人每天7:30相约晨练，如果哪位老伙伴没来，其他人便会主动上门探视，了解情况。为了让这份爱心持续下去，郭河镇将“窗帘之约”深度融入党建引领信用村建设，创新建立了“信用积分激励机制”。志愿者的每一次付出都被量化成积分。这些积分不仅是荣誉的象征，还能在“信用超市”兑换实用的生活用品，更是评选“最美志愿者”“星级信用户”的重要依据，截至目前，郭河镇已在“窗帘之约”行动中为志愿者发放积分1.6万分，共兑换1.2万元的积分奖品。“服务换积分，积分兑实惠，实惠促服务”的良性循环由此形成。

精准服务暖民心，多元参与聚合力。信用积分就像一把“金钥匙”，打开了群众参与基层治理的大门，将“要我参与”转变为“我要参与”。在精准守护方面，从最初单纯的安全巡查，逐步拓展为“物质+服务+情感”的立体关怀。每月一次义剪、每季一次体检、每年一次安全评估的“三个一”服务，已累计为老人提供上门服务26次。同时，郭河镇还探索为老人们加装了“一键报警器”，实现了“人防+技防”24小时全天候守护。比如，河口村81岁的赵大爷就曾通过报警器及时获得救助，切实感受到精准高效的服务。“窗帘之约+信用积分”推行以来，在环境整治、隐患排查等社区活动中，志愿者参与已超过800人次，群众满意度达到100%。“窗帘之约”+“信用积分”不仅凝聚了党员骨干的力量，也吸引了五老乡贤、青年群体等多元力量纷纷加入，“人人参与、人人尽责、人人享有”的治理共同体正在不断壮大。

党建引领强根基，信用之约促善治。镇党委创新实施“1+11+N”组织体系，推动“窗帘之约”从个体善举升华为制度化安排，信用积分为其注入持久动能。郭河镇不仅通过推广窗帘之约打通特殊群体关爱的“最后一米”，同时，还依托“村居吹哨、部门报到”机制，围绕群众遇到急难愁盼问题，属地村居迅速吹响“哨声”，镇职能部门应声“报到”解决，实现了部门与村居之间的无缝对接，许多“老大难”问题迎刃而解。今年以来，村居已联合镇规建办、镇卫生院、自来水厂等单位解决特殊群体就医、用水等急难问题70余件，确保群众诉求100%快速响应、高效办结。此外，各村（社区）还依托党群服务中心、养老服务综合体、小区广场等阵地，常态化开展送文化下基层、老年教育、健康保健等服务，使辖区老年人得到全方位关爱，极大激发了村（社区）的内生治理活力。

一份“约定”，承载着邻里守望的深情厚谊；一枚“积分”，丈量着社会文明的向上高度。郭河镇“窗帘之约+信用积分”模式，将人文关怀的“柔”与制度激励的“刚”完美融合，探索出一条精准、可持续、有温度的基层善治新路径。