“六情”牵引聚合力 法治调解促和谐

为深入践行“六情”工作要求，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。近日，合肥市蜀山区西园街道安居苑社区聚焦居民关切，联合街道平安法治建设办公室精心组织召开了一场“六情”专题现场协调会。

本次协调会重点围绕安居苑东村卫生服务站与楼上住户之间因下水管道返水引发的财产损害赔偿纠纷展开。此前，因下水管道堵塞导致返水，造成楼上居民家中财产受损，双方就责任认定与赔偿问题产生分歧，关系一度紧张。安居苑社区在日常走访和“六情”信息收集中及时发现这一矛盾苗头，并未将其简单视为一般邻里口角，而是高度重视、主动介入。社区负责人表示，此类涉及具体权益、专业性较强的纠纷，若不能得到公正妥善解决，不仅影响当事人的切身利益，也可能损害社区长期营造的和谐氛围。

为此，社区积极发挥桥梁纽带作用，牵头组织了此次多方参与的协调会。协调会现场，平安法治办工作人员结合法律专业人士的指导意见，向纠纷双方进行了清晰、透彻地解析。他们依据相关法律法规，明确了在类似情形下侵权责任认定的一般原则，以及物业公司应承担的维护管理责任范围。同时，基于事实与法理，为双方指明了可行的解决路径，包括协商确定赔偿金额、明确后续管道维修责任与具体实施方案等。这种“带着方案来调解”的做法，有效提升了调解的说服力与可操作性。

物业公司代表也在现场表态，将依据法律指导和协调结果，切实履行管理维护职责，并承诺对相关公共管道进行全面排查与预防性维护，避免类似问题再次发生。在社区的主持与法治办的权威引导下，纠纷双方增进了理解，分歧逐步缩小，为解决矛盾奠定了扎实基础。

此次“六情”专题活动，不仅是化解一桩具体纠纷的实际举措，更是一堂生动的社区法治实践课。它有效提升了居民依法维权的意识和能力，让大家清楚了解到在面对类似问题时，如何理性、合法地表达诉求、维护权益。通过这种“零距离”的法律服务与专业调解，居民们感受到诉求被重视、权益有保障、矛盾可化解，进一步增强了在社区生活的安全感与满意度，也激发了大家参与社区平安建设和基层治理的积极性。