“六情”走访访民情、用心用情暖民心

为扎实推进社区基层治理工作，广泛收集居民群众意见和建议，近日，合肥经开区临湖社区联合锦绣派出所、吉园居委会、辖区物业开展“六情”大走访活动，听民意、解民忧，让居民急难愁盼的事在“家门口”就能解决。

从“纸面”到“直面”，让政策宣传“深入人心”。现场向居民宣传反电诈、暖民心服务、垃圾分类、小微权力一点通、文明创卫等各项政策，让群众对各项政策有了比较翔实的了解。现场询问居民对小区治理方面的意见和建议，切实了解群众需求，用心解决群众难题，让政策宣传“暖入民心”。“这个小微权力一点通真好用，以前以为就是个摆设，今天通过你们的讲解才知道这上面还能查到我退休金的明细，用起来真的很方便”。现场的王大爷高兴地说。

变“走近”为“走进”，让调查研究“深入民心”。走访现场，工作人员现场询问辖区居民对小区基层治理的意见和建议。居民提出了环境整治、垃圾分类、电瓶车随意停放，无电瓶车车棚、缺少晾晒场地、车位少等16项问题，临湖社区工作人员都一一记录下来并跟进处理。建立“临湖社区问题处理台账”，将按照“ 一个问题、一个台账、一个方案、一抓到底”的工作方法，现场各部门认真回应群众问题及诉求，能现场解决的问题立即现场解决，暂时无法解决的问题登记在册，积极联动相关部门“对症下药”，跟踪闭环处置。现场处理13项问题，积极上报3项问题后续跟踪处理。

变“你来”为“我往”让现场办公“顺应民心”。活动过程中，临湖社区工作人员现场走访辖区居民二十余户，尤其是走访辖区高龄老人、独居居民、短期租户等特殊群体，向他们宣传安全用火用电用气知识，增强居民安全意识。“李大爷，正值严冬，您老喜欢抽烟，提醒您不能在床上抽烟哈！”通过主动上门走访，和风细雨地提醒辖区居民注意安全，了解居民急难愁盼的问题并及时解决。

此次大走访活动，密切了社区与群众的关系，将“出现问题再解决”转变为“防患于未然”，将排查和化解走在了矛盾激化之前，顺了民意，暖了民心，解了民忧。切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。