包河区滨湖家园社区：六情大走访 贴心办实事

为全面推动“六情”工作走深走实，持续加大平安建设工作力度，全面提升基层社会治理效能，烟墩街道滨湖家园社区紧盯“六情”工作目标，通过“六情”工作常态长抓，多措并举收集民意，精准了解群众所思所想，切实解决群众所盼所求，进一步提升辖区群众的获得感、幸福感，筑牢平安建设基础，实现基层社会治理水平提升。

交心谈心暖人心

滨湖家园社区以“六情”大走访为着力点,将辖区2个网格纳入大走访活动，前期通过网格长、网格员，流动“民意征集台”和“六情大走访”居民意见征集日为突破口，开创“板凳会”新模式，通过面对面的“拉家常”，了解居民表达真实想法和需求，共同发现“急难愁盼”问题，再通过广纳民意，引导居民出谋划策，共同商议解决办法，调动居民参与社区治理的热情，提升居民幸福感和获得感。

宣传政策增信心

滨湖家园社区结合“六情”走访，营造政策宣传阵地，开展反电诈、垃圾分类、三公里就业等惠民利民宣传，加强群众的安全意识，有效预防、化解各类隐患问题。在“六情”走访日，通过摆放宣传展板、设立宣传展位、发放宣传手册等形式向群众详细讲解政策内涵，社区网格员结合真实案例加深群众对反电信诈骗实用技巧的记忆，并耐心解答关于暖民心服务的疑问。现场还发放各式小礼品，邀请在场居民积极主动参与社区治理中，共同打造和谐美丽的社区环境。

解决问题得民心

滨湖家园社区依托“六情”大走访收集居民信息，闭环管理解决居民烦心事、忧心事。前期，在“民意收集台”有居民反映小区4号楼门口石板路太窄且不平整，导致居民出行困难。社区工作人员记录下王先生反映的问题，并及时赶到现场查看，经社区网格员核实，该楼栋石板路确实因为使用年限过长而高低不平。社区网格员立刻将情况汇报社区，社区当即召开会议，要求网格员对辖区内其他楼栋路面进行排查，统一汇总有问题的路，交由物业集中限时整改。

“居民通行的‘便民路’修好了，与群众沟通的‘心路’就畅通了，所以这个路必须尽快修好。”社区党总支书记李万元强调到，物业按照网格员排查数据，集中力量，开始改造9号楼2单元门口路面下沉和4号楼石板路。近日，社区也定期进行回访，督促跟进事项的进展。

看着平整的路面，居民王先生十分高兴说：“社区的‘民意收集台’确实是个好政策好方式，解决问题的速度也够快，这样我父亲以后出门就方便、安全多了。”

下一步，滨湖家园社区将继续以居民需求为导向，持续深入推进“六情”大走访工作，收集好民情民意，从居民“急难愁盼”问题抓起，耐心进行政策宣传，细心消除安全隐患，建立社区与居民之间的友好“桥梁”，提高为民服务的精准度，提升社区治理成效。