经开区莲花社区：党建引领“四常法”，助力基层治理提质增效

经开区莲花社区星海居民区党组织，不断思考基层治理的新问题、新路径，结合实际工作探索形成星海“四常”工作法。

常去小区走一走，提升基层治理“内生动力”。居民区工作不仅需要一副热心肠，更得练就一双“铁脚板”，常去小区转一转、走一走，既可以听听居民的心声，又可以在交谈过程中向居民宣传解读各类精神要求，贴近群众才可让居民听得懂、信得过。各个网格联合平安建设巡逻队，每日在小区里面走一走，时常能够发现问题，进而及时解决问题，真正“走”到居民心坎里。遇到小区里面的流浪狗，及时联系城管执法中队处理，将这颗隐患种子拔除，为居民创造一个安全宁静的港湾。同时，各网格定期巡查楼道，遇到堆放杂物的情况，及时联系物业保洁清理，不仅美化了环境，更是避免火灾等安全隐患，不错过每一件“分内事”，不断提高居民群众获得感、幸福感和满意度。

常和居民聊一聊，下足基层治理“绣花功夫”。居民区党委每年在开展走访慰问工作时，常用拉家常的方式与居民聊聊家庭情况、聊聊身体状况、聊聊兴趣爱好、聊聊近期生活。遇到居民所关心的老年助餐、文化娱乐、免费孕优等问题，也是一一耐心细致解答，了解居民群众所需所求所盼，主动下足基层治理“绣花功夫”，真真切切让居民感受到开心。紫御府小区活动室通过多次改造，现有老年娱乐室、儿童课堂、满足老年人多样化的需求，解决上班族不能及时辅导孩子作业的烦恼，这样的“民呼我应”才能换来居民群众掏心窝子的话，让党群关系既走实、又走深。

常去上门问一问，解析基层治理“正确答案”。星海辖区内住了不少高龄独居老人，这些老人平时无人陪着说说话，有困难的时候常常显得迷茫又无助，这就需要工作人员主动破冰，多问一句，了解居民群众真正的需求，以实际行动解析基层治理“正确答案”。徐奶奶是丹霞新村的一位独居老人，因行动不便常年居家卧床休养，通过上门走访时了解到，徐奶奶因所居住附近无理发店，且自己无法出门理发，希望能有上门理发的志愿服务。网格及时将居民的需求上报，居民区党委帮忙联系理发店经行协调，安排志愿者定期免费上门为刘奶奶理发，解决问题，把小事作细，把服务做实，积攒起了老百姓的好口碑。

常去身边帮一帮，激活基层治理“神经末梢”。胡同学是居住在星海居民区内的一位小女孩，从小饱受疾病折磨，家庭收入全靠父亲一人。眼看快到了上小学的年纪，而胡同学的户籍不在本地，按照政策无法上本辖区学校，她的父亲想到向居民区党委求助。考虑到胡同学病情严重，为了让她能就近上学既不影响学习，又不耽误治疗，居民区党委与学校协调沟通，并向上级部门汇报，最终顺利解决了上学的难题，她的父亲也送来锦旗表示感谢。这面锦旗不仅代表着感谢，更是说明了胡同学父亲对居民区工作的认可。力所能及的帮一把，“做好实事、能帮必帮”才是最好的沟通。为居民排忧解难，切实为居民群众做好服务，才能有效激活基层治理“神经末梢”，全面提升社区治理水平。