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“三小”服务模式,破解安置小区治理难题

发布时间:2024-07-10 17:13 来源:经开区政法办

近年来,合肥经开区高刘街道党委坚持为民服务宗旨,积极推行“三小”服务模式,锚定安置小区秩序重构困难等难题,以基层治理“小切口”撬动百姓民生“大幸福”,建立多方力量共同主导的“小区治理和服务创新”实验区,构筑起安置房小区共建共享共治社会治理大格局。

组建“小马甲”厚植爱民“大情怀”。头雁“领航”树标杆。发挥党建引领作用,以党组织“搭台”、党员“摆摊”、居民群众“赶集”的模式,创新小区党支部“与邻有约”“启航北苑端午市集”等服务项目3个。志愿“助跑”激动能。组建青年志愿队、巾帼爱心队、银发护卫队、志愿100公益车队等团队,吸纳党员志愿者160余名,为居民提供精准高效服务,推动城市基层治理提升。群众“参与”共治理。配备192名楼栋长,发动群众参与小区公益服务和社区治理,发挥其覆盖面广、灵活机动、敲门入户的优势,开展“面对面”宣讲、风险隐患上报、社情民意收集等工作,把党的声音和关怀送到居民群众家中。

打造“小窗口”成就便民“大平台”。打造小区服务“微阵地”。充分利用小区架空层、物业用房等区域,高标准打造小区党建阵地,建成党群服务站5个、党建文化广场7个、党建微景观19处,并配备便民服务区和功能区域,注重居民需求和功能互补,实现居民幸福期盼。疏通群众服务“微血管”。组织党员、志愿者等深入小区楼栋开展“四访行动”,通过访困问需、访民问安、访能问计、访贤问策,引导党员在基层治理中主动担当作为,今年以来,已组织256名党员志愿者走访入户,察民情、体民意。推进线上服务“零距离”。依托“小微权力一点通”平台,实现“一网通”居民服务,方便居民查询便民服务、参与治理,享受“数字化”服务,发挥“主人翁”作用。自启用后,居民积极参与线上查询与建言,提升办事效率。目前已有4242名居民注册,访问量达15万余次,收到6件诉求,全部办结,满意度100%。

搭建“小载体”撬动群众“大幸福”。“微阵地”促进社区大发展。发挥小区党建阵地核心作用,规划组织建成625平米晾晒区、28处电动停车棚、70余处花箱,解决晾晒难、停车难、绿化少等问题,为“一老一小”提供52次关爱服务,营造暖心宜居环境。“微血管”调解群众忧愁事。依托“红客厅”“民情微信群”等居民说事平台,多渠道畅通民意表达,健全解忧办事机制,召开小区党建联席会议52次,共商大事、急事、难事,梳理群众“需求清单”121条,解决“急难愁盼”问题108件,实现家门口服务,小区内解决问题。“零距离”推进便民常态化。发挥线上线下“组合拳”的协同作用,充分利用线下小区党群服务站、文化广场等资源,线上小微权力平台、民情微信群等渠道,共同促进小区群众生活便利化。

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