“小小”调解室 深藏“大民生”

为进一步发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷，维护社会稳定中的“第一道防线”的重要作用，今年以来，左店镇以党的建设为引领，以群众需求为导向，围绕“乡村协调发展与基层善治创新高地”的目标，开展“五室联动”矛盾纠纷多元化解，努力将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在初始，切实提高群众幸福感及满意度。

完善诉求表达机制，提升基层治理水平。“以前群众有了矛盾都不好解决，结果越闹越大，最终给双方当事人造成更大损失的同时，也让镇村调解难度增大，但是现在通过调解室进行调解好多了”，左店镇梁埝村调解委员会主任王少海说。

为进一步加强“平安左店”建设，左店镇通过探索基层治理“五室联动”工作方法，即五老议事室、清风调解室、警民联调室、法官工作室、书记解题室，形成上下贯通、左右协调、多方联动的“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，让群众“大矛盾、小纠纷”都能找到归口站所办予以办理；同时建立由组到村的矛盾纠纷收集网络，再由村到镇的多元化解平台。通过分布各村组的229名村级网格员，广泛收集群众意见建议及合理诉求，再由村调解委员会及时介入调解，对于无法处理的问题，立即向司法所汇报，由镇会同属地村共同化解，争取做到早发现、早掌握、早处理，力求从源头上预防和化解矛盾，最大程度地消除辖区的各种不稳定因素。

优化调解人员构成，建强一线调解室。“现在我们村里就能把纠纷调解好，有了矛盾纠纷，我们村里先调解，调解不好我们可以提交到镇里进行调解，肯定能把矛盾调解好”。凤凰村调解委员会主任在调解两个因邻里纠纷问题产生纠纷的村民时，笃定地说道。

为妥善化解群众矛盾，充分发挥镇村两级调解委员会作用，左店镇除了84名调解员之外，还通过邀请老党员、老干部加入五老议事室，担任调解员，极大促进了镇村矛盾纠纷的化解质量。

按照分级培训、分类授课、分层教学的要求，提升人民调解员综合业务能力。左店司法所每年定期开展系统培训，推出理论学习、案例研讨、互动交流等，促使调解员学知识、提素能。同时建立镇、村人民调解微信群，根据不同的服务对象，设置干货足、操作性强的调解实务“微课堂”，以用促学，强化课程效果。

丰富矛盾化解形式，提高群众满意度。“这个调解室真管用，我前两天反映的赡养纠纷问题，今天就帮我解决了”，左店镇左店社区的一名老大爷高兴地说道。

今年以来，左店镇为切实提高群众满意度，不断丰富矛盾纠纷化解形式，让群众身边大小事、烦心事都能得到妥善化解。左店镇通过“五室联动”找到了基层社会治理的“症结”，在全镇的矛盾化解、信访调处、警民联动、民意提升、舆情处置等方面起到了积极的作用，让基层治理更有“力度”，群众心中更有“温度”，形成“小事不出网格，大事不出村，矛盾就地化解”的基层治理新风貌。