庐阳：用好“红色小管家” 推动小区治理提质增效

今年以来，合肥市庐阳区持续深化党建引领城市基层治理工作，通过选优、建强、用好“红色小管家”队伍，着力提升小区精细化治理水平，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

突出“选”，着力在建强队伍上做文章

“我是一名老党员，虽然退休了，但还是要发挥余热，多为群众做点事情……”今年9月，老党员魏宏章积极响应党组织号召，报名参加庐阳区亳州路街道南河湾社区预制厂小区“红色小管家”。

今年以来，围绕构建“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家”的小区治理体系，庐阳区通过“线上+线下”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，广泛开展“红色小管家”招募工作。坚持优中选优原则，围绕政治素质、协调能力、群众口碑等方面，按照小区党组织推荐、社区党组织初审、街道党工委把关、区级联审等，最终确定人选。通过层层选拔，今年9月份，全区共从居民党员中择优招募“红色小管家”385名，第二批508名“红色小管家”即将在年底上岗。

突出“育”，着力在提升能力上下功夫

为帮助“红色小管家”缩短上岗“磨合期”，庐阳区委组织部举办专题培训会，围绕选配目的、工作职责、考核办法、治理创新等内容对“红色小管家”进行岗前培训，各乡镇、街道围绕收集社情民意、解决群众诉求、做好为民服务等多个方面对“红色小管家”进行业务辅导。

全面推行结对帮带培养机制，由社区“两委”班子成员进行“老带新”，针对“红色小管家”在工作中遇到的困难，分阶段、有重点地对“红色小管家”进行帮带指导。推行“红色小管家+社区小管家”结对入户模式，充分发挥“红色小管家”丰富的工作阅历优势和社区“小管家”年轻活力优势，合力做好小区治理等工作。

突出“管”，着力在健全机制上见真功

明确“红色小管家”日常巡查走访、重点信息采集、民情民意收集、环境治理、志愿服务等职责清单，强化工作责任落实。深入开展“三亮一做”行动，依托小区宣传栏、楼栋微信群、党员连心卡，公示“红色小管家”照片、联系方式以及工作职责等内容，促进“红色小管家”第一时间服务居民群众、第一时间调解邻里纠纷、第一时间排查矛盾隐患，营造“有事专找小管家”的浓厚氛围。

对“红色小管家”在党建工作、小区信息维护更新、楼栋微信群管理、小区重点人群走访和小区巡查等5个方面工作的频次、时间等情况进行量化打分，实行一月一考评，并将考评结果作为兑现“红色小管家”工作补助的主要依据。截至目前，全区“红色小管家”已上门走访居民2万余户，搜集民情民意500余条，摸排建立重病、残疾、孤寡、独居困难群众重点人群台账800余人，切实做到底册清、情况明。

突出“用”，着力在履职尽责上求实效

“牛管家，小区门口的灯不亮了，晚上散步不方便......”海棠街道荷塘社区金荷苑小区“红色小管家”牛萍最近成了小区里的“红人”，居民们有问题就会第一时间找她帮忙解决。

为了把“红色小管家”作用激发出来，庐阳区充分发挥“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，做好精准服务，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制，针对能及时、随时解决的问题采用简易程序立即解决；对于重难点问题以“交办单”形式上报小区党组织由“三位一体”议事协调解决；需街道及区级统筹解决问题，发挥“吹哨派单”工作机制联动作用，实现部门联动、问题联处，提高解决问题的实效性。

截至目前，全区“红色小管家”已协助解决设施维修、绿化修复、违建拆除、飞线整治等居民关心关注的问题220余个，提供就业、老年助餐、托幼等多方面便民、为民服务400余次。（卢组）