长丰县吴山镇：尽职尽责办实事 信访群众送锦旗

近日，信访人黄奶奶到吴山镇为信访办工作人员献锦旗，“尽职尽责 为民解忧”金光闪闪的两列字在红彤彤的锦旗上格外醒目。

黄奶奶是吴山镇官府社区的居户，因为孙女张某婷房子的事进行信访。吴山镇信访办收到黄奶奶的信访件后，一边主动约见耐心倾听群众诉求，疏导信访人黄奶奶的情绪，一边联合多部门调查事件的始末，把握事件脉络。

“信访是送上门的群众工作。做好信访工作责任重大，站稳群众立场，践行群众路线，把群众的急、难、盼、愁解决好是我们的根本目标。”为及早化解矛盾纠纷，吴山镇信访工作分管领导、镇包联干部、信访办工作人员、社区两委多次约见信访人，镇信访办结合律师给出的法律建议，联合派出所、综合执法、社区等多部门与信访人进行耐心细致的沟通、转办协调，经过十几次的矛盾调解，2023年5月底，双方就房屋问题达成一致意见。至此，该信访事项实现案结事了。

一面锦旗，不仅是对信访工作的肯定，更是对信访工作人鞭策。下一步，吴山镇信访办坚持以《信访工作条例》为基本遵循，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，将矛盾纠纷化解“关口前移”，构建“诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题处理在基层”的社会治理新格局。