以温情服务筑牢特殊群体安全网

自2025年5月启动“窗帘之约”经验推广行动以来，庐江县罗河镇积极响应上级号召，以“敲门服务”为载体，将关爱特殊群体工作做深做实，构建起全方位、多层次的关爱服务体系。为全镇953名特殊群体对象筑起了坚实的温暖屏障。

常态走访 精准锁定关爱对象

罗河镇将“敲门服务”作为落实“窗帘之约”的具体行动，组织镇村干部、志愿者等力量，对全镇特殊群体开展常态化走访。精准锁定149名高龄独居老人、重度残疾人作为“窗帘之约”重点服务对象，实施“1+1”关爱帮扶，116名党员群众结对开展邻里守望，76名村居干部落实包保责任，掌握服务对象的生活状况、健康需求及实际困难，为精准服务提供有力支撑。对未纳入重点服务对象的特殊群体，由91名机关干部和123名村居干部每月上门走访。

资源整合 形成关爱强大合力

注重资源整合，积极协调镇民政、卫健、残联、平安建设等工作力量，形成关爱特殊群体的强大合力。民政负责特殊群体的生活保障和救助工作，定期发放生活补贴和救助物资；卫健负责组织“县医返村”活动并安排40名村医为重点服务对象提供上门体检、健康咨询等服务；残联则针对残疾人的特殊需求，提供辅助器具适配等个性化服务；平安建设负责未纳入重点服务对象特殊群体的走访责任落实。同时，鼓励社会组织和志愿者参与关爱活动，“壹点爱”志愿服务每月为40余名高龄独居老人提供心理疏导、卫生清洁、文化娱乐等多元化服务；发放6000多信用积分用于鼓励群众积极参与邻里守望活动。

精准施策 确保关爱措施落地

针对不同服务对象的需求，罗河镇精准施策，确保关爱措施落地见效。对于高龄独居老人，重点加强生活照料和健康管理，动员29名外出子女安装家庭监控设备，为43名特困独居老人由镇统一配备家庭监控，在保障定期探访的同时推动科技赋能。同时，针对极端天气、重要节日等特殊时段和监测异常、生病就医、家庭变故等特殊情况，开展专项走访和应急救助，累计发放防暑降温包149份、送风扇9个、走访慰问300余人次，确保安全度暑、温暖生活。此外，还建立了问题反馈和解决机制，及时回应服务对象诉求，解决其实际困难。