多元创新调解模式 提升基层治理效能

今年以来，长丰县左店司法所积极探索创新调解模式，通过探索“五室联动”工作法、凝聚多元调解共治合力、创新人民调解形式等举措，提升了人民调解质效，将矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉，不断提升基层治理效能，有效筑牢平安和谐的社会保障屏障。

探索“五室联动”工作法，激活基层调解新动能。“五室联动”工作方法，即五老议事室、清风调解室、警民联调室、法官工作室、书记解题室，形成上下贯通、左右协调、多方联动的“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，让群众“大矛盾、小纠纷”都能找到归口站所办予以办理。例如，在淮光村因土地侵占产生的土地纠纷事件中，涉及两户村民土地边界争议，矛盾激烈。调解员凭借对村落历史和各家情况的了解，挨家走访沟通，依据传统习俗和情理，提出合理的划分方案，最终成功化解纠纷，得到村民一致认可，“五室联动”工作法成为基层调解的重要手段。

聚焦多元调解共治合力，编织纠纷化解大网络。为打破调解力量分散的局面，左店司法所根据矛盾纠纷的属性和特点，加强与辖区综治中心、信访办、派出所等部门联动调解，形成工作合力。例如，在发生交通事故纠纷处理中，人民调解组织跟进调解赔偿事宜，司法所提供法律援助和司法确认服务，确保纠纷得到妥善解决，有效维护辖区群众合法权益。

创新人民调解形式，提升调解工作实效。左店司法所在传统调解基础上，不断创新调解形式，适应新时代纠纷特点。主动开展隔空调解，通过电话、微信等方式调解，打破时间和空间限制。对于在外不方便回来的群众，许多纠纷通过线上调解成功解决，既减少当事人的时间和精力消耗，又保障纠纷处理时效。推行“流动调解”，针对群众出行不便等情况，调解人员深入田间地头、农户家中，现场调解纠纷，让群众在家门口就能解决问题。例如在左店社区邻里纠纷中，调解人员直接到现场当事人家中，通过现场释法说理，及时化解了矛盾，有效提升群众满意度。

通过“五室联动”工作法、多元调解共治合力以及人民调解形式创新等一系列举措，辖区纠纷化解效率大幅提升，群众满意度显著提高，为建设“平安和谐左店”创造良好的社会环境。