构建和谐稳定法治稻香新“枫”景

日前，蜀山区稻香村街道司法所在破解信访事项“三到位一处理”难题时，大胆“试水”扁平化、中立性、公益式的“枫桥经验”助力基层社会矛盾解决新模式新方法，形成对重大、疑难、复杂信访事项合力解决的强大力量，切实解决居民难题、打消居民疑虑，实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交，人员吸附住”，全面构建和谐稳定法治稻香新“枫”景。

信访“听证” 倾听社情民意

坚持问题导向，围绕化解矛盾、解决问题、促进和谐，把信访事项纳入公开听证范围，细化现场听证、简易听证、普通听证等方式，让双方当事人“当面锣”“对面鼓”说事拉理，让听证代表参与评理析法，让专业部门行业人士现场解答，提升了信访事项处理的透明度和公信力，避免了暗箱操作，也让坚持不合理诉求的信访人红红脸、出出汗，达到了公开、公平、公正化解信访问题的效果。今年以来，街道共召开各类信访专题听证评议会3场次，化解矛盾纠纷5件，听证化解率达100%，让信访群众彻底吃了一颗“定心丸”。

构建“多元调解” 做好“后半篇文章”

坚持调解与听证相结合，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，借力专业性、行业性调解组织优势，引入诉调、警调、访调对接新机制，为信访事项解决提供一站式“点对点”“门对门”服务，着力减少存量、控制增量、防止变量。同时，进一步优化法律资源配置，通过律师进乡村进社区“巡诊问诊坐诊”等形式，最大限度发挥律师在听证会中的参与度和见面率，“面对面手把手”地对信访人进行法律援助、法律指导、法律救济，通过律师给出的法律建议和意见，让信访人真正做到“既口服又心服”。

推进“一社区一律师” 精准“送法”上门

近年来，为给辖区居民提供更加精准优质高效的法律服务和法治保障，普遍增强居民法治获得感安全感幸福感，街道司法所长效常态推进“一社区一律师”工程，社区律师常态化制度化开展“巡诊问诊”“法治体检”和纠纷化解，切实解决居民“急难愁盼”。