“三个聚焦”推动矛盾纠纷前端化解

为加强矛盾风险隐患“预防在前、发现在早、处置在小”，按照《双墩镇矛盾风险隐患排查化解工作方案》要求，今年来，百川社区结合社区工作实际，坚持预防为主、综合施策，集中开展矛盾风险隐患排查化解工作，有效保障辖区和谐稳定。

聚焦网格管理，全方面提高矛盾纠纷前端排查速度。百川社区根据网格包片，共计划分网格8个，利用“党员先锋1h”积分制度，不断激活党员参与小区管理内生力。通过社区各类微公益项目开展，不断摸排群众骨干联合社区两委干部、志愿网格员、红色小管家等力量共同充实到网格队伍中去，确定网格日走访、周例会、月复盘制度，依靠网格员和群众骨干“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展日常矛盾纠纷排查工作，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，准确掌握辖区各类矛盾纠纷动态和人员动向。2024年度，百川社区共计摸排涉及物业管理、公区品质提升等方面矛盾纠纷78件，已解决72件。

聚焦多元发力，深层次提高矛盾纠纷源头化解力度。百川社区持续健全完善矛盾纠纷调处化解机制，压实矛盾纠纷排查工作责任，推进矛盾纠纷多元化解。对摸排出来的邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等逐级分类别建立台账，逐项分析研判问题症结，区分不同性质的问题对症下药，明确责任人限时化解。对较难化解的矛盾纠纷，社区广泛搭建议事平台，打造“冯事说事”议事品牌，引领各类资源下沉到小区，统筹公安、城管等专业力量“进网入格”赋能支撑，确保矛盾纠纷“有人接”“有人调”，防止小矛盾、小问题升级激化成大问题、大案件。今年以来，依托“冯事说事”协商调解机制，成功调处12345矛盾纠纷1000余件，民声呼应7件，解决新交付小区居民反映强烈的学区划分、房屋质量、地库起费等重难点问题52件。

聚焦法治宣传，多维度提高矛盾纠纷预防宣传广度。百川社区通过设置展台、社区“百川杯”足球赛等大型活动、为民服务主题活动、微信群和朋友圈等线下+线上方式开展法治宣传活动，结合典型案例，以案说法、以案释法，围绕《民法典》《信访工作条例》《法律援助法》等内容，面对面向广大群众宣传国家相关法律法规，增强群众的法律意识和法治观念，引导群众通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生。同时，利用平安夜巡契机，组建平安红袖章志愿服务队，通过5+2、白+黑，不间断对重点区域开展巡逻摸排并向群众普及法律知识，营造人人懂法、 人人守法、人人用法的良好氛围。2024年度，百川社区共发放单页2万余份，开展平安夜巡300余次，组织各类法律讲座7次。